Ще якихось десять років тому PR-фахівці і маркетологи працювали в ручному режимі на основі інтуїції. Згадки в медіа, показники з різних платформ – усе це збирали самотужки, а рішення ухвалювались на основі чуття і поверхневих висновків. Ефективність комунікацій теж була абстрактним показником, адже виміряти конкретні метрики було вкрай складно. Сьогодні ж піар і маркетинг базуються на чітких цифрах, а моніторинг та аналітику забезпечують професійні платформи, наприклад, український сервіс LOOQME, який не просто автоматизує ці процеси, а надає якісні дані, які стають основою для ухвалення стратегічних рішень.
Перехід від припущень до data-driven рішень
Довгий час однією з найбільших проблем у піарі та маркетингу була субʼєктивність оцінок. Успіх кампанії визначався великою кількістю згадок, але цей показник був вирваний із загального інформаційного контексту, а тому не відображав реальних результатів.
Натомість платформа LOOQME збирає і аналізує згадки за багатьма показниками, основні з яких:
- кількість згадок
- потенційне охоплення
- динаміка публікацій
- тональність згадок
- географія
- типи медіа і їх авторитетність
- роль бренду у публікації
- видимість бренду і Share of Voice (частка голосу).
На основі цієї інформації бізнес отримує відповіді на ключові питання: чи була кампанія ефективнішою, чи став бренд помітніший за конкурентів, які канали працюють найкраще, де є репутаційні ризики тощо.
Як LOOQME стає основою для ухвалення рішень
Сучасне інфополе – широке і різноманітне: безліч джерел, мільйони користувачів, мільярди публікацій. Сервіс LOOQME автоматизує процес моніторингу і збору даних, охоплюючи понад 200 тисяч джерел: традиційні медіа, соціальні мережі, блоги, форуми, сайти відгуків, Google Maps та інші. Він дає не просто аналітику згадок, а цілісну інформаційну картину навколо бренду.
Важливі функції платформи LOOQME:
- Інтерактивні дашборди. Дозволяють візуалізувати ключові метрики у вигляді графіків і діаграм, демонструють динаміку показників. Їх можна налаштовувати під конкретні цілі: відстеження ефективності кампанії, моніторинг конкурентів, контроль негативу тощо.
- Конкурентна аналітика. Бізнес не існує у вакуумі – він функціонує в умовах ринку і конкуренції. LOOQME дозволяє відстежити активність інших гравців ринку, порівняти результати компаній, знайти слабкі місця конкурентів, виявити неочевидні болі клієнтів, незаповнені ніші.
- Кризовий менеджмент. Навіть одна єдина негативна згадка може стати вірусною і перетворитись у репутаційну кризу. Алерти у LOOQME дають можливість виявляти негатив у режимі реального часу і миттєво реагувати.
- Автоматизація і штучний інтелект. LOOQME використовує власну АІ-модель, яка розпізнає згадки різними мовами, сортує їх за параметрами та мінімізує роботу аналітика.
- Автоматизація звітності. Платформа автоматично формує звіти за заданими показниками і надсилає їх із визначеною періодичністю.
Усі ці функції дозволяють бізнесу отримати інформацію, на основі якої коригується стратегія і приймаються важливі бізнес-рішення. Комунікації сьогодні не можуть існувати окремо від аналітики, а інтуїція – більше не робочий інструмент. LOOQME дозволяє піарникам і маркетологам перейти від збору даних до менеджменту на основі цих даних.
Залиште відгук про це